58同城高管解读Q4及全年财报:持续投资创新业务
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发布时间:2018-03-14 10:00

  58同城(NYSE:WUBA)公布了截止2017年12月31日,第四季度及2017年全年未经审计的财务报告。财报显示,58同城2017年第四季度实现营收27.647亿人民币(4.231亿美元),人民币同比增长32%,超过公司27.25亿人民币的预期上限。

  58同城2017年全年实现营收100.688亿人民币(15.409亿美元),人民币同比增长32.6%;毛利为91.433亿人民币(13.993亿美元),人民币同比增长32.8%。同时,58同城仍然维持了高达90.8%的毛利率水平。

  58同城董事长兼CEO姚劲波、58同城CFO周浩出席电话会议并解读Q4及全年财报,并在回答分析师提问时,详解了58同城本季度的业务亮点。

  推动生态系统平台建设 打通全连接、提升信息质量

  在电话会议上,姚劲波总结第四季度及全年增长,延续了第三季度平台生态建设和运营效率的强化和提升,通过多领域重点建设,完善公司业务及收入结构。

  谈及生态系统平台建设,姚劲波介绍了“完善大内容战略、推进全连接及信息质量”三点重要布局:

  1、完善大内容战略。他举例,58同城、安居客等在支持用户发布房源信息的同时,增加了中介与用户的线上问答、视频看房等内容功能。并不断完善行业新闻、政策、社区、经验等信息集成,帮助用户实施决策。目前在房产业务之外,已经在招聘、汽车等垂直业务广泛应用。

  2、推进全连接。在传统的手机通话等用户连接方式之外,58同城创新性实现全站、全品类的IM线上连接,同时,使用线上IM工具的用户量在不断增加。除了沟通工具的多元化,58同城正通过大数据和人工智能等创新模式,进而提升沟通效率,目前58同城每天促成超过1000万次的“全连接”,在2018年有望继续实现增长。

  3、提升信息质量。58同城致力于持续提升行业审核标准,严格把控资质审核机制。除了强化线上关键词筛选以及内容审查之外,同时分配更多资源配合线下内容实地审查。例如,设立专业团队实地探访房源及公寓,抽样验证中介发布信息,限制低质量信息。58同城、中华英才网等还通过品牌绿洲保护计划等举措,确保高质量信息得到更优展示机会,2018年也将持续投入更多资源以优化流程。

  姚劲波表示:“综合多方面平台生态建设产生了良好的效果,我们的APP流量,尤其是58同城和安居客的年流量增长同比超过30%,同期广告支出投入仅增加了3%。在同类生活服务类网站之中,我们相信这两个平台的增速也排在前列。”

  提升内部运营效率 加强AI及自助服务创新

  姚劲波详解了58同城在第四季度内部运营效率提升的效果。2017年末,58同城总体销售和客服人数减少约10%,但总体收入增幅超过30%。具体推动因素有以下三个方面:

  1、提升销售和服务团队的管理效率。58集团整体销售和服务团队相对年轻但规模庞大,目前在30多个城市有近19000人。58集团正在通过持续的专注和培训,逐步提升和丰富管理者经验,进而提升效率。

  2、加强技术和AI人工智能开发。公司正在持续加强IT及AI人工智能等开发,提升连接的精准度和高效的匹配,通过整合更多潜在及现有客户的信息,逐步提高销售和客服团队的效率。

  3、优化自助服务。随着中国互联网对移动网络越发了解,58集团发现引导商业用户自助购买服务并使用相应的移动工具将实现更好的服务效果,让58同城、赶集网、安居客等服务成为客户日常不可分开的一部分,这有助于减轻团队一对一沟通的压力,从而提高效率。

  姚劲波表示:“这些措施都将显著提升公司的运营效率,并在2-3年内在不同的垂直领域存在极大的改善空间。”

  持续投资58同镇、转转等创新业务 挖掘主营业务长期增长机会

  姚劲波强调:“虽然取得了显著的成绩,财务表现也呈现良性发展态势,未来面对的巨大市场机遇,我们仍将通过持续投资来抓住更多机会。”

  姚劲波举例,2017年58同镇的表现令人惊喜。2017年58集团推出58同镇,定义为“乡村版58同城”,目前总体用户达到300-400万人,在中国有超过8000个乡镇都有当地的站长合作伙伴,他们通过微信等渠道搭建本地化的社交网络,并通过58同镇的业务工具生成适合本地化应用的内容和场景。由于中国乡村互联网生活服务市场仍有较大的空白,58同镇目前流量增速发展极快。

  另一款值得关注的产品是转转。转转是在2015年11月上线的专业二手交易平台,在2016年4月获得腾讯2亿美元投资及其他战略支持,目前整体二手交易体验明显优于市场上的其他同类平台。在转转的带动下,58集团相关二手商品和交易量都得到明显的提升。